شروط وأحكام استخدام منصة "فلودو Flowdo"
يرجى قراءة اتفاقية ترخيص الاستخدام وشروط وأحكام الخدمة هذه حيث يشار إليها فيما يلي بــ "الاتفاقية" بعناية حيث تعتبر عقداً ملزماً بين المستخدم وشركة كامل لتقنية المعلومات (شركة ذات مسؤولية محدودة، سعودية الجنسية، رقم السجل التجاري 2051061860)، المشغلة لمنصة "فلودو".
من خلال التسجيل لإنشاء حساب في منصة "فلودو"، والوصول إلى الخدمة أو استخدامها بأي شكل آخر، فإنك قرأت وفهمت وتوافق دون قيد أو شرط على الالتزام قانونًا بهذه الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن كيان أو شركة أو منشأة أخرى، فإنك تقر وتضمن بأنك ممثل معتمد عن ذلك الكيان وتمتلك السلطة لإلزام ذلك الكيان بهذه الاتفاقية، وتوافق على الالتزام بهذه الاتفاقية نيابةً عن ذلك الكيان.
التعريفات:
عند تفسير أو تأويل هذه الاتفاقية يقصد بالتعبيرات التالية المعاني الموجودة قرين كل منها ما لم يتطلب سياق النص غير ذلك.
1- فلودو/ Flowdo/ مقدم الخدمة: شركة كامل لتقنية المعلومات التي تقوم بتشغيل منصة "فلودو" والمتوفرة كخدمة سحابية عبر الإنترنت.
2- منصة "فلودو"/ الخدمة/ النظام/ المنصة: تعني النظام الإلكتروني الذي تقدمه شركة كامل لتقنية المعلومات كخدمة (SaaS) والذي يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت، أو من خلال تطبيق الجوال، وتتيح لمستخدميها إدارة العمل وتخطيط موارد المؤسسة من خلال مجموعة من الوحدات (Modules) الأساسية مثل (إدارة المشاريع والمهام، الموارد البشرية، إدارة علاقات العملاء، المحاسبة، أدوات الإنتاجية مثل المحادثات، الاشعارات، الملاحظات، التقويم).
3- الاتفاقية: اتفاقية ترخيص استخدام منصة "فلودو"، وهي عقد ملزم بينك كمستخدم فردي أو شركة أو أي منشأة أخرى وبين شركة كامل لتقنية المعلومات والتي تحكم وتنظم استخدامك لمنصة "فلودو" من خلال الرابط (https://flowdo.net/) أو تطبيق الجوال أو أي خدمات أخرى عبر الإنترنت تحت سيطرة "فلودو" وتُستخدم لتقديم خدمات "فلودو".
4- المستخدم/ طالب الخدمة/ العميل/ أنت: الفرد أو الشركة أو الكيان أو أي منشأة تمنح حق الوصول إلى منصة "فلودو".
5- الممثل: يعني ممثل العميل، على سبيل المثال لا الحصر، الموظف الذي يعمل لدى العميل أو أي طرف يزوده العميل بإمكانية الوصول إلى بيانات العميل المحفوظة من خلال الخدمة لغرض تقديم خدمات مهنية للعميل.
6- الترخيص/ رخصة الاستخدام: يقصد به منح حق استخدام محدود وغير حصري للمستخدم لاستخدام منصة "فلودو" وفقاً للآلية والأحكام والشروط الموضحة في هذه الاتفاقية والأسعار الموضحة في المنصة، وصفحة سياسة الخصوصية في الموقع الإلكتروني للمنصة.
7- الاشتراك: الرسوم التي يدفعها المستخدم للحصول على ترخيص استخدام منصة "فلودو" وفقًا لعدد المستخدمين المرخص لهم.
8- المستخدم ("طالب الخدمة")
9- الأدوات والوحدات الاختيارية (Add on): تعني الوحدات والمكونات الإضافية الزائدة على المزايا الأساسية والتي يمكن إضافتها إلى المنصة لتعزيز وظائفها أو استخدام ميزات جديدة، ويمكن للمستخدم اختيار استخدامها أو عدم استخدامها، وفي حال طلب المستخدم استخدامها فإنه يتم إضافة التكلفة المترتبة على ذلك.
10- الملكية الفكرية: جميع حقوق الملكية الفكرية المتصلة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات والتطبيقات، وحقوق المؤلف والعلامات التجارية والأسرار التجارية.
11- السياسات: السياسات الصادرة عن مقدم الخدمة لتنظيم أي جانب من الخدمات أو الميزات التي تقدمها المنصة، ويشمل ذلك أي تعديل أو إعادة صياغة أو استبدال لها.
نطاق الترخيص وشروط الاستخدام
1- يصرح المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية الكاملة لاستخدام المنصة وإبرام عقود ملزمة مع مقدم الخدمة.
2- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة لاستخدام منصة "فلودو" ولا يتحمل "فلودو" مسؤولية مراجعة أو التحقق من دقة أو صحة أو اكتمال بيانات المستخدم، ويتحمل المستخدم المسؤولية عن أي أضرار نتيجة نقص، أو عيب، أو خطأ، أو عدم دقة في البيانات المقدمة من خلاله.
3- يلتزم المستخدم بعدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو شركة أو منشأة، أو تقديم تمثيل زائف لعلاقته مع أي شخص أو كيان أو شركة أو منشأة.
4- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة وفق مزايا الاشتراك الخاص به، وألا يسعي لتحقيق منفعة تجارية من الاستخدام بدون موافقة صريحة من مقدم الخدمة.
5- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة وخدماتها لأغراض مشروعة فقط، وعدم استخدامها لأغراض على سبيل المثال لا الحصر إرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو تهدف إلى الاحتيال أو إلحاق الأذى والضرر بالآخرين، أو محاولة تعطيل الخدمة.
6- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7- يلتزم المستخدم بعدم تعديل أو اجتزاء أو تعطيل المنصة أو جزء من خدماتها أو الخوادم أو الشبكات الداعمة إما يدويًا أو من خلال استخدام البرامج النصية أو الفيروسات أو الفيروسات المتنقلة.
8- يلتزم المستخدم بعدم إعادة إنتاج المنصة أو خدماتها أو نسخها أو استنساخها أو تنفيذ هندسة عكسية للمنصة أو الوصول أو محاولة الوصول للشيفرة المصدرية أو التصميم الداخلي أو البيانات والمعلومات الداخلية، ولا يحق له بأي شكل من الأشكال منح أي طرف آخر ليس ذي علاقة بالعمل أو هذا العقد صلاحية الوصول إلى المنصة أو تمكينه مما سبق.
9- يلتزم المستخدم بعدم بيع ترخيصه أو جزء من خدمات المنصة لطرف آخر.
10- يلتزم المستخدم بالمحافظة على البيانات اللازمة لاستخدام المنصة والخاصة به مثل كلمات المرور ومعرفات الدخول للمنصة بشكلٍ آمن وسري، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدامها من خلال أي طرف آخر، وفي حال اكتشف المستخدم أن هناك سرقة لبيانات استخدامه للمنصة أو استخدام غير مصرح به لكلمة المرور، أو اسم المستخدم، أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، أو أي وسيلة أخرى للوصول إلى الخدمة، يجب عليه إبلاغ الطرف الأول مباشرة.
11- يلتزم المستخدم وموظفيه بعدم السماح لأي طرف بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها غير المستخدمين المرخص لهم بموجب هذه الاتفاقية.
12- يلتزم المستخدم بعدم توفير إمكانية الدخول إلى المنصة أو الوصول إليها من مواقع أخرى دون الحصول على موافقة كتابية من مقدم الخدمة.
13- يلتزم المستخدم بجميع السياسات والتوجيهات الصادرة عن مقدم الخدمة.
14- يمكن الوصول إلى الخدمة من خلال الإنترنت، ويتعين على المستخدم توفير جميع الأجهزة والتطبيقات والاتصال بالإنترنت اللازم للوصول إلى الخدمة على نفقته الخاصة.
15- المستخدم مسؤول عن دقة وصحة المحتوى الذي يُدخله إلى المنصة، ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي خسارة نتيجة خطأ في المحتوى أو عدم تلبية المتطلبات المنصوص عليها.
16- المستخدم مسؤول عن نوع وتراخيص البيانات والمحتويات ومدى توافقها مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية التي يتم إدخالها إلى المنصة، ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن طريقة استخدامها وعرضها من قبل المستخدم.
17- يلتزم المستخدم بالمسؤولية الكاملة عن طلبات وأفعال وتقصير الشخص الذي يصل إلى الخدمة كمستخدم أو مسؤول لحسابه، كما يوافق المستخدم على أنه يجوز لـ "فلودو" قبول التعليمات والطلبات من هذا الشخص والتواصل معه، وينطبق ذلك في حال كان الشخص واحدا أو عدد من الأشخاص.
18- يلتزم المستخدم بالمسؤولية الكاملة عن أي استخدام لحسابه من قبل أي شخص يمتلك معرف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة به.
الاشتراك في الخدمة وصلاحية الوصول
1- يحق للمستخدم الوصول للخدمة خلال سريان ترخيص استخدام المنصة والاشتراك الخاص به.
2- يتجدد ترخيص استخدام المنصة لمدة مماثلة تلقائياً وبنفس مزايا الاستخدام المشار لها سابقاً ما لم يطلب المستخدم تغيير مزايا الاستخدام، وفي حال عدم رغبة المستخدم بالتجديد التلقائي يتعين عليه إشعار "فلودو" قبل تاريخ انتهاء الترخيص بعشرة أيام على الأقل من خلال وسائل التواصل الخاصة بالطرف الأول أو إعدادات إلغاء الاشتراك في المنصة.
3- يحق للطرف الأول حجب وصول المستخدم للخدمة فور انتهاء مدة ترخيص استخدام المستخدم.
4- يحتفظ "فلودو" صراحة بجميع حقوق الخدمة وجميع المواد الأخرى المقدمة من "فلودو" والتي لم تُمنح للمستخدم بشكل صريح، ويُقر المستخدم بأن جميع الحقوق، والملكية، والملكية الفكرية، وجميع المواد الأخرى المقدمة من "فلودو"، وأي تحديثات أو تخصيصات أو أعمال مشتقة من الخدمة، ستظل ملكاً لــ "فلودو" وأن الخدمة وجميع المواد الأخرى المقدمة للمستخدم تُرخص على أساس الاشتراك وليس "بيعها" للمستخدم.
5-
رسوم الاشتراك وآلية الدفع
1- من خلال إنشاء حساب والاشتراك في الخدمة أو تجديد اشتراكك في الخدمة، فإنك توافق على الرسوم المفروضة على الاستخدام.
2- يوافق المستخدم على الامتثال لأي شروط دفع أو تعديلات في الأسعار يفرضها "فلودو" من وقت لآخر، ويعتبر وصلك للخدمة موافقة صريحة على هذه الشروط و/أو التعديلات.
3- وقد يُطلب منك الدفع إلى مقدمًا و/أو على أساس سنوي أو نصف سنوي أو ربع سنوي أو شهري لاستخدام الخدمة. وقد يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا عند انتهاء صلاحيته أو بالقرب من انتهاء صلاحيته بأسعار الاشتراك المطبقة في وقت التجديد. على الرغم من ذلك، حتى في حالة وجود وسيلة لتجديد اشتراكك تلقائيًا، فإن مسؤولية ضمان تجديد اشتراكك قبل انتهاء صلاحيته تقع على عاتقك وحدك، وليست مسؤولية "فلودو"، وإلا ستنتهي قدرتك على استخدام الخدمة تلقائيًا، سواء تم إشعارك بالتجديد التلقائي من "فلودو" أو لم يتم إشعارك.
4- في حال اختيار المستخدم سداد الرسوم عبر الدفع الإلكتروني، فإنه يتحمل مسؤولية صحة ودقة بيانات البطاقة البنكية المدخلة، ويقر بقبول خصم رسوم تجديد الاشتراك تلقائيًا من البطاقة، وفي حال عدم رغبته بالتجديد التلقائي لمدة مماثلة، يتعين عليه حذف بيانات البطاقة البنكية من منصة "فلودو".
5- جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال.
الاحتفاظ بالحقوق وتعديل الخدمة
1- يحتفظ "فلودو" بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتكون التعديلات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة.
2- يحتفظ "فلودو" بالحق في إيقاف استخدام المستخدم إذا لم يقم بالالتزام بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
3- يحتفظ "فلودو" بالحق في تغيير أو تعديل الخدمة أو إضافة أو إزالة أجزاء منها، في أي وقت ووفقاً لتقديره الخاص.
4- يحتفظ "فلودو" بالحق في إيقاف الخدمة أو إغلاق المنصة دون تحمل أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة التي قد يتكبدها المستخدم، ودون الحاجة لإبداء الأسباب.
5- يتم استخدام البرمجيات أو الخدمات الخاصة بأطراف ثالثة ومتصلة بمنصة "فلودو" بموجب تراخيص أو شروط الخدمة الخاصة بتلك الأطراف الثالثة وليس بموجب هذه الاتفاقية، وقد تكون هذه البرمجيات أو الخدمات خاضعة لرسوم منفصلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم مشغل شبكة الانترنت الخاصة بالمستخدم، أو المتصلة مع منصة "فلودو" من خلال عملية تكامل معها، على سبيل المثال لا الحصر تقويم جوجل.
حدود المسؤولية
1- لا يقدم مقدم الخدمة أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق باستخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي".
2- مقدم الخدمة غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر يتكبدها المستخدم نتيجة استخدام الخدمة، بما في ذلك الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو خسائر الأرباح أو البيانات.
3- لا يضمن مقدم الخدمة أن المنصة خالية تماماً من الأخطاء أو العيوب أو نتيجة لأسباب خارجة عن سيطرته على سبيل المثال لا الحصر (تعطل الخوادم عن العمل، التعرض لاختراق، تعرض الخوادم لفيروسات)، ولا يتحمل الطرف الأول المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
4- جميع المعلومات أو التوصيات التي تقدم أو يمكن أن تقدم من خلال موقع الويب التعريفي بالمنصة ما هي إلا لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة يتوجب العمل بها من خلال المستخدم، ولا يتحمل مقدم الخدمة أي أضرار تنتج عن تنفيذ المستخدم لها أو الاطلاع عليها.
5- يسعى مقدم الخدمة قدر الإمكان لتوفير الخدمة على مدار العام، وفي جميع الأحوال، فإنه لا يضمن عمل الخدمة بشكل كامل طوال العام، وأنه سيكون هناك توقفات لغرض الصيانة أو التحديث الدوري أو إضافة خصائص أو مزايا جديدة على الخدمة.
6- "فلودو" غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد يتكبدها المستخدم نتيجة أي إنهاء لاشتراكه أو تعليق الوصول إلى الخدمة.
الإشعارات
1- يتم إرسال الإشعارات إلى طالب الخدمة عبر البريد الإلكتروني المسجل على المنصة والمرتبط باحساب المدير، ويعتبر مستلمًا فور الإرسال.
2- الإشعارات الموجهة إلى مقدم الخدمة تكون صالحة فقط عند إرسالها إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني للمنصة.
القوة القاهرة
لا يتحمل مقدم "فلودو" أي مسؤولية ويعفى من جميع التزاماته إذا لم يستطع تنفيذ التزاماته بسبب ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، وتشمل هذه الظروف على سبيل المثال لا الحصر (العواصف والزلازل والفيضانات وانتشار الأوبئة والحروب والأعمال العدائية والاضطرابات العمالية) وأعمال أخرى من هذا القبيل لمن لا تستطيع بصيرته المعقولة وقدرته التنبؤ بها أو الاحتياط منها بشكل معقول.
السياسة المرتبطة بالخصوصية
لا تجمع منصة "فلودو" أي بيانات إلا للأغراض المتعلقة بتشغيل أو تطوير الخدمة.
إنهاء الاتفاقية
1- تنتهي هذه الاتفاقية بانتهاء مدة ترخيص استخدام المستخدم للمنصة وعدم رغبته بالتجديد.
2- يحق للمستخدم إنهاء الاتفاقية بإلغاء اشتراكه وتعطيل حسابه وذلك من خلال إشعار مقدم الخدمة برغبته بالإلغاء أو من خلال إعدادات إلغاء الاشتراك في المنصة.
3- يحق لمقدم الخدمة إنهاء الاتفاقية في أي وقت من خلال تعطيل حساب المستخدم وحجب وصوله للخدمة في أي من حالة انتهاك المستخدم أو خرقه أي شرط من شروط هذه الاتفاقية.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون لمحاكم مدينة الرياض الاختصاص الحصري في أي نزاع ينشأ عنها.
أحكام عامة
النسخة العربية من هذه الشروط والأحكام هي النسخة المعتمدة.